به گزارش سون خبر، معاون شهرسازی و معماری شهردار تبریز در نشستی با معاونین و روسای شهرسازی مناطق دهگانه، رضایتمندی شهروندان را مهمترین اولویت و هدف مجموعه شهرسازی اعلام کرد و بر تسریع در رسیدگی به درخواستها و تعیین تکلیف پروندههای شهرسازی تأکید نمود.
محمد عزتی در این نشست که با حضور معاونین شهرسازی و معماری و روسای شهرسازی مناطق دهگانه شهرداری تبریز برگزار شد، اظهار کرد: رضایتمندی شهروندان باید در صدر برنامهها و اقدامات شهرسازی مناطق قرار گیرد و مدیران مناطق با نظارت مستمر بر فرآیندهای کاری، زمینه ارائه خدمات سریع، دقیق و بهموقع را فراهم کنند.
وی با تأکید بر ضرورت نیروسازی و توانمندسازی سرمایه انسانی در مجموعه شهرسازی افزود: مدیران مناطق باید برای آموزش، انتقال تجربه و تربیت نیروهای توانمند برنامهریزی کنند تا ضمن ارتقای کیفیت خدمات، مجموعه شهرسازی از ظرفیت نیروهای متخصص و کارآمد برخوردار باشد.
معاون شهرسازی و معماری شهردار تبریز همچنین توجه ویژه به طرح تفصیلی جدید را مورد تأکید قرار داد و گفت: معاونین و روسای شهرسازی مناطق باید برای بررسی و شناخت دقیق طرح تفصیلی جدید وقت بگذارند و مسائل و موضوعات مرتبط با آن را بهصورت جدی پیگیری کنند.
عزتی کنترل مستمر آمار و وضعیت پروندههای شهرسازی را از دیگر اولویتهای مدیریتی مناطق دانست و تصریح کرد: مدیران باید بهصورت مستمر وضعیت پروندههای جاری، معوق و مدت زمان رسیدگی به درخواستها را رصد کنند و اجازه ندهند پروندهها بدون دلیل موجه در فرآیند اداری متوقف بمانند.
وی اضافه کرد: همکاران شهرسازی مناطق باید درخواستهای شهروندان را در مهلت مقرر و بدون تأخیر بررسی و تعیین تکلیف کنند و معاونین و روسای شهرسازی نیز مسئولیت نظارت جدی بر این فرآیند را بر عهده دارند.
معاون شهرسازی و معماری در ادامه با اشاره به ظرفیتهای ایجادشده در حوزه خدمات الکترونیک خاطرنشان کرد: با توجه به امکان ارائه بخش قابل توجهی از خدمات شهرسازی بهصورت آنلاین، لازم است مناطق از ظرفیت سامانهها و فناوریهای نوین حداکثر استفاده را داشته باشند و تا حد امکان مراجعات حضوری شهروندان کاهش یابد.
عزتی در پایان این نشست تأکید کرد: رویکرد مجموعه شهرسازی باید حرکت به سمت خدمات سریع، شفاف، غیرحضوری و شهروندمحور باشد و همه مدیران و کارکنان مناطق باید تلاش کنند فرآیند رسیدگی به درخواستهای شهروندان در کوتاهترین زمان ممکن و در چارچوب ضوابط و مقررات انجام شود.
در ادامه این نشست، کمال ترابی، مدیرکل شهرسازی، آخرین وضعیت پروندههای شهرسازی مناطق را تشریح کرد و گزارشی از روند رسیدگی به پروندهها و وضعیت موجود ارائه داد.
ترابی همچنین با تأکید بر ضرورت تسریع در رسیدگی و تعیین تکلیف پروندهها، خواستار پایش مستمر فرآیند گردش پروندهها و رفع گلوگاههای موجود شد و بر لزوم پاسخگویی بهموقع به درخواستهای شهروندان تأکید کرد.
مجموعه مدیریت شهری تبریز با قرار دادن رضایتمندی شهروندان در محور اقدامات، تلاش دارد با بهرهگیری از ظرفیتهای فناوری اطلاعات، اصلاح فرآیندهای اداری و توانمندسازی نیروی انسانی، کیفیت خدمات شهرسازی را در مناطق دهگانه ارتقا بخشد و زمینه دسترسی سریعتر و شفافتر شهروندان به خدمات شهری را فراهم کند.
